Política de Troca
POLÍTICA DE TROCA:
Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente. As peças só serão aceitas se devolvidas INTACTAS, ou seja: sem serem usadas, lavadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com as etiquetas fixadas.
A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Fora deste prazo nos reservamos à possibilidade de NÃO EFETUAR a troca/devolução.
Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dais, conforme descrito o item acima.
Para trocas ou devoluções de sapatos o produto deverá ser EMBALADO e não uutilizar a própria caixa como embalagem para envio. Pois ele irá para outra ciente se estiver em perfeito estado, e ela deverá receber com todo o cuidado, assim como você recebeu.
Para a solicitação de troca você precisa enviar um e-mail para lessenceecommerce@gmail.com informando o número do seu pedido. Será gerado um código posta, com ele você despacha sua troca sem custo em qualquer agência dos correios. Lembre-se de levar a pecinha EMBALADA ta bom?
Assim que for confirmado o recebimento da sua troca, um cupom de desconto no valor da troca será disponibilizado para que você escolha dentro do nosso site uma nova peça. O valor do cupom não pode ser fracionado. O frete (troca) NÃO está incluso no valor do cupom.
DEVOLUÇÕES:
Assim que for confirmado o recebimento das peças iremos entrar em contato para efetuarmos o estorno. A restituição dos valores em casos de devolução, será pago conforme as opções de pagamento abaixo:
Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
PIX: o cliente deverá fornecer os dados bancários para a realização do estorno em até 7 dias úteis.